Traducción pendiente de revisión. Prevalece la versión francesa.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VALORIZE UP
Versión 1.0 del 5 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de sus datos
Valorize Solutions SRL, Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt, Bélgica, número de empresa 0546.967.261 («Valorize», «nosotros»), es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en valorizeup.com y en la plataforma Valorize Up. Para cualquier pregunta sobre sus datos: contact@valorizeup.com. Valorize no ha designado un delegado de protección de datos.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta y pedido: apellidos, nombre, correo electrónico, idioma y, para un pedido de empresa, la denominación, la dirección, el número de IVA y el cargo de la persona que realiza el pedido.
- Pago: importe, fecha, estado del pago. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; Valorize no los ve.
- Formación: progreso en el Recorrido, respuestas a los ejercicios, comentarios del Coach IA, certificado.
- Coaching: sus respuestas al cuestionario de preparación y las notas de las sesiones.
- Comunicaciones: sus mensajes al servicio de asistencia, sus reclamaciones, sus opiniones sobre la formación.
- Pruebas: aceptación de las CGV, elección del momento de inicio, desistimiento, con su fecha y su hora.
- Datos técnicos: registros de conexión, dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, para la seguridad y el buen funcionamiento.
No introduzca en los ejercicios ni el nombre de sus interlocutores (sustitúyalo por su cargo) ni datos sensibles.
3. Por qué, con qué base y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base jurídica (RGPD, art. 6) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Crear su cuenta, darle acceso al Recorrido, corregir sus ejercicios, expedir el certificado | Ejecución del contrato | Duración del acceso y, después, [12] meses para permitirle recuperar su certificado; a continuación, supresión o anonimización |
| Facturar y llevar la contabilidad | Obligación legal | Plazo legal de conservación de los documentos contables y fiscales [por confirmar con la contable] |
| Mostrar el progreso a la empresa que ha pagado su licencia | Ejecución del contrato con esa empresa e interés legítimo | Duración del acceso |
| Conservar la prueba de las aceptaciones, de las elecciones y de los desistimientos | Obligación legal e interés legítimo (defenderse en caso de litigio) | [Plazo por fijar con el abogado] |
| Responder a sus solicitudes y reclamaciones | Interés legítimo, o ejecución del contrato | [3] años después de la última solicitud |
| Organizar el coaching individual | Ejecución del contrato | [12] meses después de la última sesión |
| Mejorar los Recorridos a partir de estadísticas anónimas | Interés legítimo | Datos anonimizados |
| Enviarle información sobre nuestras formaciones | Consentimiento, que puede retirar en cualquier momento | Hasta la retirada del consentimiento |
| Proteger el sitio y la plataforma | Interés legítimo | [6] meses para los registros técnicos |
4. El Coach IA
Para corregir sus ejercicios, sus respuestas se envían al proveedor del modelo de inteligencia artificial [Anthropic, Estados Unidos (modelos Claude)], que actúa como encargado del tratamiento de Valorize. [Este proveedor se ha comprometido contractualmente a no utilizar sus datos para entrenar sus modelos.] [La voz de Vincent es generada por ElevenLabs, Estados Unidos, a partir del texto del comentario.] El Coach IA propone comentarios de práctica; no adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos en usted o que le afecte de forma significativa.
5. Quién recibe sus datos
- Nuestros encargados del tratamiento, vinculados por contrato y solo para lo que sea necesario: [alojamiento del sitio y de la plataforma: Vercel, Estados Unidos]; [base de datos: Supabase, Estados Unidos, datos alojados en Irlanda]; [inteligencia artificial: Anthropic, Estados Unidos; voz del Coach IA: ElevenLabs, Estados Unidos]; Stripe para el pago [Stripe Payments Europe, Irlanda]; [envío de correos electrónicos: Resend, Estados Unidos]; [facturación electrónica Peppol: Billit, Bélgica].
- La empresa que ha pagado su licencia, solo para el progreso, nunca el contenido de sus ejercicios.
- El coach que le acompaña, si ha contratado un coaching.
- Las autoridades, si la ley nos obliga a ello.
No vendemos sus datos.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
[Algunos encargados del tratamiento están establecidos en Estados Unidos: Vercel, Supabase, Anthropic, ElevenLabs, Resend, Stripe, Inc. (para Stripe Payments Europe).] Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las empresas certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión. Puede obtener una copia de ellas en la dirección contact@valorizeup.com.
7. Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento y su portabilidad. Puede oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente. Escriba a contact@valorizeup.com. Respondemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse en los casos previstos por la ley. Podemos pedirle que acredite su identidad.
8. Reclamación
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: conexiones cifradas, acceso limitado a las personas que lo necesitan, encargados del tratamiento elegidos por sus garantías.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente se indica en la parte superior de la página. En caso de cambio importante, se lo comunicamos por correo electrónico.