POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE VALORIZE UP
Version 1.0 du 5 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données
Valorize Solutions SRL, Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt, Belgique, numéro d'entreprise 0546.967.261 (« Valorize », « nous »), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur valorizeup.com et dans la plateforme Valorize Up. Pour toute question sur vos données : contact@valorizeup.com. Valorize n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
2. Quelles données nous traitons
- Compte et commande : nom, prénom, e-mail, langue, et pour une commande d'entreprise, la dénomination, l'adresse, le numéro de TVA et la fonction de la personne qui commande.
- Paiement : montant, date, statut du paiement. Les données de carte sont traitées par Stripe ; Valorize ne les voit pas.
- Formation : progression dans le Parcours, réponses aux exercices, retours du Coach IA, certificat.
- Coaching : vos réponses au questionnaire de préparation et les notes de séance.
- Échanges : vos messages au support, vos réclamations, vos retours sur la formation.
- Preuves : acceptation des CGV, choix du moment de départ, rétractation, avec leur date et leur heure.
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pour la sécurité et le bon fonctionnement.
Ne saisissez dans les exercices ni le nom de vos interlocuteurs (remplacez-le par leur fonction), ni de données sensibles.
3. Pourquoi, sur quelle base, et combien de temps
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Créer votre compte, vous donner accès au Parcours, corriger vos exercices, délivrer le certificat | Exécution du contrat | Durée d'accès, puis [12] mois pour vous permettre de récupérer votre certificat ; ensuite suppression ou anonymisation |
| Facturer et tenir la comptabilité | Obligation légale | Durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux [à confirmer avec la comptable] |
| Montrer l'avancement à l'entreprise qui a payé votre licence | Exécution du contrat avec cette entreprise et intérêt légitime | Durée d'accès |
| Conserver la preuve des acceptations, des choix et des rétractations | Obligation légale et intérêt légitime (se défendre en cas de litige) | [Durée à fixer avec l'avocat] |
| Répondre à vos demandes et réclamations | Intérêt légitime, ou exécution du contrat | [3] ans après la dernière demande |
| Organiser le coaching individuel | Exécution du contrat | [12] mois après la dernière séance |
| Améliorer les Parcours à partir de statistiques anonymes | Intérêt légitime | Données anonymisées |
| Vous envoyer des informations sur nos formations | Consentement, que vous pouvez retirer à tout moment | Jusqu'au retrait du consentement |
| Sécuriser le site et la plateforme | Intérêt légitime | [6] mois pour les journaux techniques |
4. Le Coach IA
Pour corriger vos exercices, vos réponses sont envoyées au fournisseur du modèle d'intelligence artificielle [Anthropic, États-Unis (modèles Claude)], qui agit comme sous-traitant de Valorize. [Ce fournisseur s'est engagé par contrat à ne pas utiliser vos données pour entraîner ses modèles.] [La voix de Vincent est produite à partir du texte du retour par ElevenLabs, États-Unis.] Le Coach IA propose des retours d'entraînement ; il ne prend aucune décision qui produit des effets juridiques à votre égard ou qui vous affecte de manière significative.
5. Qui reçoit vos données
- Nos sous-traitants, liés par contrat et seulement pour ce qui est nécessaire : [hébergement du site et de la plateforme : Vercel, États-Unis] ; [base de données : Supabase, États-Unis, données hébergées en Irlande] ; [intelligence artificielle : Anthropic, États-Unis ; voix du Coach IA : ElevenLabs, États-Unis] ; Stripe pour le paiement [Stripe Payments Europe, Irlande] ; [envoi des e-mails : Resend, États-Unis] ; [facturation électronique Peppol : Billit, Belgique].
- L'entreprise qui a payé votre licence, pour l'avancement seulement, jamais le contenu de vos exercices.
- Le coach qui vous accompagne, si vous avez commandé un coaching.
- Les autorités, si la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données.
6. Transferts hors de l'Union européenne
[Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis : Vercel, Supabase, Anthropic, ElevenLabs, Resend, Stripe, Inc. (pour Stripe Payments Europe).] Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne pour les entreprises certifiées au cadre de protection des données UE-États-Unis, ou sur des clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Vous pouvez en obtenir une copie à l'adresse contact@valorizeup.com.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, et leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer à tout moment un consentement donné, sans effet sur ce qui a été fait avant. Écrivez à contact@valorizeup.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé dans les cas prévus par la loi. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexions chiffrées, accès limité aux personnes qui en ont besoin, sous-traitants choisis pour leurs garanties.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la version en vigueur est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informons par e-mail.