Übersetzung, noch zu prüfen. Maßgeblich ist die französische Fassung.

ALLGEMEINE VERKAUFS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN VON VALORIZE UP

Version 1.0 vom 5. Oktober 2026

Artikel 1. Wer wir sind

1.1. Die Website valorizeup.com (die „Website“) wird von Valorize Solutions SRL betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung belgischen Rechts mit Sitz in Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt (Belgien), eingetragen in der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0546.967.261, RPM Brabant wallon, MwSt. BE 0546.967.261 („Valorize“, „wir“).

1.2. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@valorizeup.com, telefonisch unter [+32 ...] [Tage und Uhrzeiten] oder per Post unter der oben genannten Anschrift. Dieselben Wege stehen für alle Fragen, Beschwerden oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Artikel 2. Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) bezeichnet:

• Kunde: die Person, die auf der Website eine Bestellung aufgibt. Der Kunde ist entweder ein Verbraucher oder ein Unternehmenskunde.
• Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Auf der Website wird der Kunde als Verbraucher behandelt, der privat bestellt, mit einer auf seinen eigenen Namen ausgestellten Rechnung.
• Unternehmenskunde: jede Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit bestellt (Gesellschaft, Verein, Selbstständiger), mit einer auf ihren Namen ausgestellten Rechnung. Dies ist der Fall, wenn eine Person im Namen ihres Unternehmens bestellt, auch wenn sie das Training selbst absolviert: Kunde ist dann das Unternehmen.
• Teilnehmer: die natürliche Person, der eine Lizenz zugewiesen wird. Ist der Kunde ein Verbraucher, so ist der Teilnehmer der Verbraucher selbst.
• Lernpfad: ein auf der Website angebotenes Online-Training (derzeit: Value Drive), bestehend aus Videos, Übungen, Unterlagen und Rückmeldungen des KI-Coachs.
• Lizenz: das persönliche Recht eines Teilnehmers, während der Zugangsdauer auf einen Lernpfad zuzugreifen.
• Zugangsdauer: drei Monate ab der Aktivierung, sofern auf der Angebotsseite zum Zeitpunkt der Bestellung keine andere Dauer angegeben ist.
• Aktivierung: [die erste Anmeldung des Teilnehmers im Lernpfad] [das Datum der Bestellung].
• KI-Coach: die Funktion des Lernpfads, die die Antworten des Teilnehmers analysiert und ihm mithilfe eines Systems künstlicher Intelligenz eine Rückmeldung gibt.
• Einzelcoaching: Sitzungen per Videokonferenz mit einem Coach aus dem Team von Valorize Solutions, die stundenweise oder als Paket verkauft werden.
• Manager-Bereich: der Bereich, in dem der Unternehmenskunde den Fortschritt der Teilnehmer verfolgt, denen er Lizenzen zugewiesen hat.

Artikel 3. Geltungsbereich und Annahme

3.1. Die AGB gelten für jede auf der Website aufgegebene Bestellung. Vor der Zahlung nimmt der Kunde sie durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens an. Maßgeblich ist die am Tag der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung; sie wird dem Kunden mit der Bestellbestätigung als PDF übermittelt.

3.2. Die Allgemeinen Einkaufsbedingungen eines Unternehmenskunden finden keine Anwendung, es sei denn, Valorize hat schriftlich zugestimmt. Wird ein Angebot oder ein Vertrag über [10] oder mehr Lizenzen unterzeichnet, so haben dessen besondere Bestimmungen für die darin geregelten Punkte Vorrang vor den AGB.

3.3. Der Vertrag kann in französischer, englischer, niederländischer, deutscher, spanischer und italienischer Sprache geschlossen werden. Die AGB sind in jeder dieser Sprachen verfügbar.

3.4. Bestimmte Regeln gelten nur für Verbraucher oder nur für Unternehmenskunden; sie weisen ausdrücklich darauf hin. Keine Bestimmung der AGB entzieht einem Verbraucher die Rechte, die ihm das Gesetz gewährt.

Artikel 4. Der Lernpfad und der KI-Coach

4.1. Die Seite jedes Lernpfads beschreibt seinen Inhalt, den geschätzten Arbeitsaufwand, die verfügbaren Sprachen und seine Funktionen.

4.2. Der Lernpfad wird online genutzt, mit einer Internetverbindung und einem aktuellen Browser ([Chrome, Edge, Firefox, Safari], in ihren jeweils zwei neuesten Versionen), auf einem Computer [, Tablet oder Smartphone]. Es muss keine Software installiert werden. [Die Videos sind auf Englisch, mit Untertiteln in den Sprachen der Website.] Die Videos werden online abgespielt und können nicht heruntergeladen werden [; die schriftlichen Unterlagen können als PDF heruntergeladen werden].

4.3. Der KI-Coach ist eine künstliche Intelligenz, keine Person. Seine Rückmeldungen werden automatisch auf der Grundlage der Methode von Valorize erzeugt, die seine Antworten vorgibt. Wie jede künstliche Intelligenz kann er Fehler machen. Der Teilnehmer überprüft jede Rückmeldung und bleibt für die Verwendung dessen verantwortlich, was ihm der KI-Coach gegeben hat.

4.4. Valorize verpflichtet sich zur Qualität des Trainings und der Rückmeldungen, nicht zu einem geschäftlichen Ergebnis. Die Wirkungen eines Trainings hängen von seiner Anwendung durch den Teilnehmer ab.

4.5. Der Teilnehmer, der [alle Lektionen und alle Übungen] des Lernpfads abschließt, erhält ein herunterladbares Abschlusszertifikat. Das Zertifikat bescheinigt den Abschluss des Lernpfads; es hängt nicht von einer Bewertung durch den KI-Coach ab.

Artikel 5. Preise

5.1. Die Preise sind auf der Seite „Preise“ in Euro angegeben. Für Verbraucher sind sie einschließlich aller Steuern angegeben. Für Unternehmenskunden sind sie ohne MwSt. angegeben; die MwSt. wird zum geltenden Satz hinzugerechnet. Einem Unternehmenskunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, der eine gültige MwSt.-Nummer mitteilt, wird ohne belgische MwSt. im Verfahren der Umkehr der Steuerschuldnerschaft in Rechnung gestellt.

5.2. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Er umfasst den Zugang zum Lernpfad während der Zugangsdauer, ohne Abonnement und ohne Verlängerung.

5.3. Jedes Aktionsangebot gibt seinen Gültigkeitszeitraum und seine Bedingungen an. Kündigt ein Angebot den Preis an, der nach seinem Ende gelten wird, so wird dieser Preis danach auch tatsächlich angewendet.

Artikel 6. Bestellung, Zahlung und Rechnung

6.1. Die Bestellung erfolgt online: Auswahl des Lernpfads und der Anzahl der Lizenzen; Wahl des Namens, auf den die Rechnung ausgestellt wird („Mein Unternehmen“ oder „Ich selbst, privat“); Eingabe der Angaben (Name, E-Mail-Adresse und, bei einem Unternehmenskunden, Firma, Anschrift und MwSt.-Nummer); Zusammenfassung, die vor der Bestätigung geändert werden kann; Annahme der AGB; Zahlung über die Schaltfläche „Bezahlen“, die darauf hinweist, dass die Bestellung zur Zahlung verpflichtet. Der Verbraucher wählt außerdem bei der Bestellung [oder vor der Freischaltung seines Zugangs], ob er sofort oder nach Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (Artikel 8.4).

6.2. Die Zahlung erfolgt per Karte zum Zeitpunkt der Bestellung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Valorize hat keinen Zugriff auf die Kartendaten. Bei einer Bestellung auf Angebotsbasis ist die Rechnung innerhalb von [30] Tagen ab Rechnungsdatum per Überweisung zu bezahlen.

6.3. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Valorize sendet umgehend per E-Mail eine Eingangsbestätigung und eine Bestellbestätigung, die die Zusammenfassung, die AGB als PDF und, für den Verbraucher, die Informationen über das Widerrufsrecht, das Widerrufsformular sowie gegebenenfalls die Bestätigung seines Verlangens, sofort zu beginnen, enthält. Die Bestellung bleibt [im Kundenbereich] einsehbar.

6.4. Die Rechnung wird auf den bei der Bestellung angegebenen Namen ausgestellt und kann danach nicht auf einen anderen Kunden geändert werden. Sie wird per E-Mail übermittelt. Ein in Belgien ansässiger, mehrwertsteuerpflichtiger Unternehmenskunde erhält eine strukturierte elektronische Rechnung über das Peppol-Netzwerk. Der Unternehmenskunde ist für die Richtigkeit der von ihm mitgeteilten MwSt.-Nummer und Rechnungsdaten verantwortlich.

Artikel 7. Zugang und Lizenzen

7.1. Die Zugangsdaten werden jedem Teilnehmer per E-Mail zugesandt [unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung] [, spätestens innerhalb von 24 Stunden]. Einem Verbraucher, der sich entschieden hat, nach Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, werden die Zugangsdaten am Tag nach dem Ende dieser Frist zugesandt.

7.2. Jede Lizenz ist persönlich. Die Zugangsdaten dürfen weder weitergegeben noch von mehreren Personen genutzt werden.

7.3. Der Unternehmenskunde benennt die Teilnehmer im Manager-Bereich. Eine noch nicht aktivierte Lizenz kann kostenlos einem anderen Mitarbeiter neu zugewiesen werden. Eine aktivierte Lizenz kann nicht mehr neu zugewiesen werden [, außer wenn der Teilnehmer das Unternehmen verlässt, bevor er [den ersten Teil] des Lernpfads abgeschlossen hat].

7.4. Eine Lizenz muss innerhalb von [12] Monaten nach der Bestellung aktiviert werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt sie als aktiviert, und die Zugangsdauer beginnt zu laufen.

7.5. Am Ende der Zugangsdauer wird der Zugang zum Lernpfad geschlossen. Vor diesem Datum kann der Teilnehmer sein Zertifikat [und eine Kopie seiner eigenen Übungen] herunterladen. [Eine Verlängerung kann zu dem auf der Website angegebenen Preis erworben werden.]

Artikel 8. Widerrufsrecht (Verbraucher)

8.1. Der Verbraucher verfügt über eine Frist von 14 Tagen, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist läuft 14 Tage nach dem Tag des Vertragsabschlusses ab.

8.2. Um dieses Recht auszuüben, kann der Verbraucher während der gesamten Frist die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ nutzen, die [in seinem Kundenbereich und in der Bestätigungs-E-Mail] verfügbar ist, oder uns seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@valorizeup.com oder per Post an die in Artikel 1 genannte Anschrift mitteilen. Er kann das Musterformular in Anhang A verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Es genügt, dass der Entschluss vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Valorize sendet unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit des Widerrufs.

8.3. Im Falle eines Widerrufs erstattet Valorize alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem sie über seinen Entschluss informiert wurde, über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt, und ohne Kosten für ihn.

8.4. Sofort beginnen. Der Lernpfad und das Einzelcoaching sind Dienstleistungen. Möchte der Verbraucher während der Widerrufsfrist beginnen, so verlangt er dies ausdrücklich, indem er „Ich beginne sofort“ wählt. Widerruft er anschließend, so zahlt er einen Betrag, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er Valorize von seinem Widerruf unterrichtet hat, erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht, berechnet auf der Grundlage des Gesamtpreises: für den Lernpfad anteilig nach der Zahl der seit der Freischaltung des Zugangs verstrichenen Tage im Verhältnis zur Zugangsdauer; für das Einzelcoaching anteilig nach den bereits durchgeführten Stunden. Dieser Betrag wird von der Rückzahlung abgezogen.

8.5. Stellt der Verbraucher dieses Verlangen nicht, so wird ihm der Zugang am Tag nach dem Ende der Widerrufsfrist freigeschaltet.

8.6. Der Verbraucher kann eine vollständig erbrachte Dienstleistung nicht mehr widerrufen, wenn mit der Ausführung mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und er anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist. Dies ist beispielsweise bei einem Einzelcoaching-Paket der Fall, dessen Stunden auf sein Verlangen hin alle während der Frist durchgeführt wurden.

8.7. Nach dem Widerruf wird der Zugang zum Lernpfad deaktiviert, und der Verbraucher unterlässt es, den Lernpfad und seine Unterlagen zu nutzen und Dritten zugänglich zu machen. Es wird kein Zertifikat ausgestellt.

Artikel 9. Unternehmenskunden: kein Widerruf

9.1. Einem Unternehmenskunden steht das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht nicht zu. Eine bestätigte Bestellung ist zu bezahlen.

9.2. Nicht aktivierte Lizenzen können gemäß Artikel 7.3 weiterhin neu zugewiesen werden.

Artikel 10. Einzelcoaching

10.1. Das Einzelcoaching betrifft einen laufenden Geschäftsfall oder eine laufende geschäftliche Situation. Es ist Personen vorbehalten, die eine aktive Lizenz für den Lernpfad Value Drive oder Sales for Non Sales haben oder einen dieser Lernpfade abgeschlossen haben.

10.2. Die Sitzungen finden per Videokonferenz mit Vincent Flament oder einem Coach aus dem Team von Valorize Solutions statt und dauern [eine Stunde]. Nach dem Kauf sendet Valorize eine Vorbereitungs-E-Mail mit den auszufüllenden Fragen zu dem zu bearbeitenden Geschäftsfall und schlägt anschließend Termine vor.

10.3. Eine Sitzung kann bis [48] Stunden vor ihrem Beginn kostenlos verschoben werden. Eine Sitzung, die weniger als [48] Stunden vorher abgesagt wird oder zu der der Kunde nicht erscheint, gilt als durchgeführt. Sagt Valorize eine Sitzung weniger als [48] Stunden vorher ab, so wird die Sitzung neu angesetzt, und der Kunde erhält [30 Minuten] zusätzliches Coaching.

10.4. Die Stunden eines Pakets können innerhalb von drei Monaten ab dem Kauf genutzt werden.

Artikel 11. Nutzungsregeln

11.1. Der Kunde und jeder Teilnehmer verpflichten sich:

• den Lernpfad für ihr eigenes Training zu nutzen und ihre Zugangsdaten nicht weiterzugeben;
• den Lernpfad weder ganz noch teilweise zu kopieren, aufzuzeichnen (auch nicht per Video-Bildschirmaufnahme), zu verbreiten, weiterzuverkaufen oder Dritten zur Verfügung zu stellen;
• keine Inhalte automatisiert zu extrahieren und den Lernpfad, seine Inhalte oder die Rückmeldungen des KI-Coachs nicht zu verwenden, um ein anderes System künstlicher Intelligenz zu trainieren oder zu speisen;
• die technischen Schutzmaßnahmen nicht zu umgehen und nicht zu versuchen, die Funktionsweise des KI-Coachs zu manipulieren;
• in die Übungen nur Informationen einzugeben, die sie verwenden dürfen, die Namen von Personen durch eine Funktion zu ersetzen („der Einkaufsleiter“) und keine sensiblen Daten einzugeben (Gesundheit, Meinungen, persönliche Finanzdaten usw.).

11.2. Bei einem schwerwiegenden Verstoß kann Valorize den betreffenden Zugang sperren, nachdem eine Inverzugsetzung per E-Mail [7] Tage lang ohne Wirkung geblieben ist. Bei Betrug oder einer Beeinträchtigung der Sicherheit der Website kann die Sperrung sofort erfolgen; Valorize informiert den Kunden in diesem Fall unverzüglich.

Artikel 12. Inhalt der Übungen und Vertraulichkeit

12.1. Die vom Teilnehmer eingegebenen Antworten und Dokumente bleiben sein Eigentum oder das seines Arbeitgebers. Sie werden von Valorize ausschließlich zur Bereitstellung des Lernpfads verarbeitet: Korrektur durch den KI-Coach, Speicherung, Support.

12.2. Valorize gibt diese Inhalte nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme ihrer technischen Auftragsverarbeiter (Hosting, künstliche Intelligenz), die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und sie nicht zum Training ihrer eigenen Modelle verwenden dürfen.

12.3. Im Manager-Bereich sieht der Unternehmenskunde den Fortschritt seiner Teilnehmer (abgeschlossene Lektionen und Übungen, Abschluss, Zertifikat). Er sieht niemals den Inhalt ihrer Übungen. [Bei einer Bestellung auf Angebotsbasis kann das unterzeichnete Angebot eine anonymisierte und zusammengefasste Gesamtübersicht dessen vorsehen, woran das Team arbeitet, nach vorheriger Information der Teilnehmer.]

12.4. Valorize kann anonyme und zusammengefasste Statistiken (Abschlussquote, durchschnittliche Dauer, häufige Fragen) zur Verbesserung ihrer Lernpfade verwenden.

12.5. Jede Partei schützt die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit derselben Sorgfalt wie ihre eigenen, während der Vertragslaufzeit und zwei Jahre nach deren Ende.

Artikel 13. Geistiges Eigentum

13.1. Der Lernpfad, seine Videos, Texte, Raster, Übungen, Methoden, Werkzeuge, Fragenkataloge, der KI-Coach und seine Anweisungen sowie die Marken und Logos Valorize und Valorize Up sind Eigentum von Valorize oder ihren Partnern und durch das Urheberrecht und das Markenrecht geschützt.

13.2. Valorize gewährt jedem Teilnehmer ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, den Lernpfad während der Zugangsdauer für sein Training zu nutzen. Heruntergeladene Unterlagen dürfen mit ihrem Urheberrechtsvermerk für den persönlichen Gebrauch oder den internen Gebrauch beim Unternehmenskunden aufbewahrt werden.

13.3. Kein Inhalt darf ohne schriftliche Zustimmung von Valorize in einem anderen internen oder externen Training wiederverwendet werden.

Artikel 14. Verfügbarkeit und Gewährleistung

14.1. Valorize setzt angemessene Mittel ein, damit die Website ständig zugänglich ist, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit angekündigt werden, und von ihrem Willen unabhängiger Störungen.

14.2. Verbraucher. Valorize haftet während der gesamten Zugangsdauer für die Vertragsmäßigkeit des Lernpfads gemäß den Artikeln 1701/1 bis 1701/19 des alten Zivilgesetzbuches. Bei einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands und, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

14.3. Unternehmenskunden. Valorize behebt ihr gemeldete Mängel innerhalb einer angemessenen Frist. Verhindert ein Mangel die Nutzung des Lernpfads länger als [10] aufeinanderfolgende Tage, so wird die Zugangsdauer entsprechend verlängert oder, nach Wahl des Unternehmenskunden, der dem Zeitraum der Nichtverfügbarkeit entsprechende Teil des Preises erstattet.

Artikel 15. Weiterentwicklungen des Lernpfads

15.1. Valorize kann den Lernpfad während der Zugangsdauer aus einem triftigen Grund weiterentwickeln: didaktische Verbesserung, Aktualisierung eines Inhalts, technische Weiterentwicklung, Sicherheit oder gesetzliche Verpflichtung. Diese Weiterentwicklungen verursachen dem Kunden keine Kosten; er wird darüber klar und verständlich informiert.

15.2. Verbraucher. Beeinträchtigt eine Weiterentwicklung den Zugang des Verbrauchers zum Lernpfad oder dessen Nutzung mehr als nur geringfügig, so wird er im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger darüber informiert. Er kann den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach der Information oder nach der Weiterentwicklung, falls diese später erfolgt, kostenlos beenden und erhält den Teil des Preises erstattet, der dem verbleibenden Zeitraum entspricht.

Artikel 16. Haftung

16.1. Valorize haftet für Verschulden bei der Erfüllung des Vertrags. Sie haftet weder für die geschäftlichen Entscheidungen des Kunden oder des Teilnehmers noch für die Inhalte, die diese in die Übungen eingeben.

16.2. Unternehmenskunden. Außer bei Arglist, vorsätzlichem Verschulden, schwerem Verschulden oder Verletzung der körperlichen Unversehrtheit ist die Gesamthaftung von Valorize auf den für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt [, mindestens jedoch [5 000] €], und Valorize haftet nicht für indirekte Schäden wie Umsatzeinbußen, den Verlust von Kunden oder entgangene Geschäftschancen.

16.3. Verbraucher. Keine Bestimmung der AGB schließt die Haftung von Valorize bei Arglist, grobem Verschulden, Nichterfüllung einer Hauptleistung oder Körperschaden oder die Rechte, die das Gesetz dem Verbraucher gewährt, aus oder schränkt sie ein.

Artikel 17. Höhere Gewalt

17.1. Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die durch ein unvorhersehbares und von ihrem Willen unabhängiges Ereignis verursacht wird, insbesondere durch einen größeren Ausfall eines Hosting-Anbieters oder eines Anbieters künstlicher Intelligenz. Die Zugangsdauer wird dann um die Dauer der Unterbrechung verlängert.

17.2. Dauert die Verhinderung länger als drei Monate, so kann jede Partei den Vertrag schriftlich beenden; dem Kunden wird der Teil des Preises erstattet, der dem nicht erbrachten Zeitraum entspricht.

Artikel 18. Vertragsende

18.1. Der Vertrag endet mit Ablauf der Zugangsdauer. Er verlängert sich nicht automatisch.

18.2. Jede Partei kann den Vertrag bei einem schwerwiegenden Verstoß der anderen Partei beenden, der nicht innerhalb von 15 Tagen nach einer schriftlichen Inverzugsetzung behoben wird.

Artikel 19. Zahlungsverzug

19.1. Unternehmenskunden. Jeder bei Fälligkeit unbezahlte Betrag trägt von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung Zinsen zu dem im Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Handelsverkehr vorgesehenen Satz; außerdem ist eine Pauschalentschädigung von 40 € für die Beitreibungskosten geschuldet, unbeschadet einer angemessenen Entschädigung für die übrigen Beitreibungskosten. Valorize kann die betreffenden Zugänge sperren, nachdem eine Zahlungserinnerung [15] Tage lang ohne Wirkung geblieben ist.

19.2. Verbraucher. Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Wird eine Zahlung storniert oder abgelehnt, sendet Valorize eine erste kostenlose Zahlungserinnerung. Wird der Betrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlungserinnerung gezahlt, so trägt er gemäß den Modalitäten von Buch XIX des Wirtschaftsgesetzbuches Zinsen zu dem in Artikel 5 Absatz 2 des Gesetzes vom 2. August 2002 vorgesehenen Satz, und es ist eine Pauschalentschädigung in den Grenzen von Artikel XIX.4 des Wirtschaftsgesetzbuches geschuldet. Valorize schuldet dem Verbraucher Zinsen und eine Entschädigung in gleicher Höhe, wenn sie ihm einen geschuldeten Betrag nicht innerhalb der gesetzlichen Frist erstattet.

Artikel 20. Personenbezogene Daten

20.1. Valorize Solutions SRL verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden und der Teilnehmer als Verantwortlicher gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Die auf der Website abrufbare Datenschutzerklärung von Valorize Up beschreibt die verarbeiteten Daten, die Zwecke, die Empfänger, die Speicherfristen und die Rechte der betroffenen Personen.

Artikel 21. Beschwerden und Schlichtung

21.1. Beschwerden können an contact@valorizeup.com gerichtet werden. Valorize beantwortet sie innerhalb von [10] Werktagen.

21.2. Verbraucher. Wird die Beschwerde nicht beigelegt, kann sich der Verbraucher kostenlos an den Ombudsdienst für Verbraucher wenden, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be, www.mediationconsommateur.be. [Valorize erklärt sich bereit, an diesem Verfahren teilzunehmen.]

21.3. Unternehmenskunden. Die Parteien bemühen sich zunächst um eine gütliche Lösung und können im gegenseitigen Einvernehmen die Stellungnahme eines Sachverständigen einholen, dessen Honorar sie sich teilen.

Artikel 22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1. Die AGB unterliegen belgischem Recht. Einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land wird durch diese Rechtswahl nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen.

22.2. Unternehmenskunden. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Wallonisch-Brabant zuständig. Das Verfahren wird in französischer Sprache geführt.

22.3. Verbraucher. Das zuständige Gericht bestimmt sich nach dem Gesetz, insbesondere nach Artikel 624 des Gerichtsgesetzbuches und der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

Artikel 23. Änderung der AGB

23.1. Valorize kann die AGB ändern. Die neue Fassung gilt für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Eine bereits aufgegebene Bestellung unterliegt weiterhin der vom Kunden angenommenen Fassung.

Artikel 24. Sonstige Bestimmungen

24.1. Wird eine Bestimmung für nichtig oder nicht anwendbar befunden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

24.2. Übt eine Partei ein Recht nicht aus, so gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht.

24.3. Wird die Tätigkeit Valorize Up auf eine andere Gesellschaft übertragen, so kann Valorize die laufenden Verträge auf diese übertragen. Der Kunde wird darüber im Voraus per E-Mail informiert. Verringert die Übertragung die Garantien eines Verbrauchers, so kann dieser den Vertrag kostenlos beenden und erhält den Teil des Preises erstattet, der dem verbleibenden Zeitraum entspricht.

Anhang A. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Valorize Solutions SRL, Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt, Belgien, contact@valorizeup.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Name des Lernpfads oder des Coaching-Pakets].

Bestellt am: .......... Bestellnummer: ..........

Name des Verbrauchers: ..........

Anschrift des Verbrauchers: ..........

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ..........

Datum: ..........

Anhang B. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Valorize Solutions SRL, Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt, Belgien, Telefon [+32 ...], contact@valorizeup.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [Adresse der Seite oder des Kundenbereichs, auf der bzw. in dem sich die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ befindet] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Eingangsbestätigung über den Widerruf, einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit seiner Übermittlung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.