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Traduzione da rivedere. Fa fede la versione francese.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DI VALORIZE UP

Versione 1.0 del 5 ottobre 2026

Articolo 1. Chi siamo

1.1. Il sito valorizeup.com (il «Sito») è gestito da Valorize Solutions SRL, società a responsabilità limitata di diritto belga, con sede in Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt (Belgio), iscritta alla Banque-Carrefour des Entreprises con il numero 0546.967.261, RPM Brabant wallon, partita IVA BE 0546.967.261 («Valorize», «noi»).

1.2. Può contattarci via e-mail all'indirizzo contact@valorizeup.com, per telefono al numero [+32 ...] [giorni e orari], oppure per posta all'indirizzo sopra indicato. Gli stessi mezzi valgono per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa al Suo ordine.

Articolo 2. Definizioni

Nelle presenti condizioni generali (le «CGV»):

Articolo 3. Ambito di applicazione e accettazione

3.1. Le CGV si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul Sito. Prima di pagare, il Cliente le accetta spuntando l'apposita casella. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito alla data dell'ordine; essa è inviata al Cliente in PDF con la conferma d'ordine.

3.2. Le condizioni generali di acquisto di un'Azienda cliente non si applicano, salvo accordo scritto di Valorize. Quando un'offerta o un contratto è firmato per [10] Licenze o più, le sue clausole particolari prevalgono sulle CGV per gli aspetti che esse disciplinano.

3.3. Il contratto può essere concluso in francese, inglese, neerlandese, tedesco, spagnolo e italiano. Le CGV sono disponibili in ciascuna di queste lingue.

3.4. Alcune regole si applicano solo ai Consumatori o solo alle Aziende clienti; esse lo indicano espressamente. Nessuna clausola delle CGV priva un Consumatore dei diritti che la legge gli riconosce.

Articolo 4. Il Percorso e il Coach IA

4.1. La pagina di ciascun Percorso ne descrive il contenuto, la durata di lavoro stimata, le lingue disponibili e le funzionalità.

4.2. Il Percorso si utilizza online, con una connessione internet e un browser recente ([Chrome, Edge, Firefox, Safari], nelle loro due ultime versioni), su computer [, tablet o smartphone]. Non è necessario installare alcun software. [I video sono in inglese, sottotitolati nelle lingue del sito.] I video sono riprodotti online e non possono essere scaricati [; i materiali didattici scritti sono scaricabili in PDF].

4.3. Il Coach IA è un'intelligenza artificiale, non una persona. I suoi riscontri sono generati automaticamente a partire dal metodo di Valorize, che ne inquadra le risposte. Come qualsiasi intelligenza artificiale, può commettere errori. Il Partecipante rilegge ogni riscontro e resta responsabile dell'uso che fa di quanto il Coach IA gli ha fornito.

4.4. Valorize si impegna sulla qualità della formazione e dei riscontri, non su un risultato commerciale. Gli effetti di una formazione dipendono dalla sua applicazione da parte del Partecipante.

4.5. Il Partecipante che completa [tutte le capsule e tutti gli esercizi] del Percorso riceve un certificato di superamento scaricabile. Il certificato attesta il completamento del Percorso; non dipende da un voto attribuito dal Coach IA.

Articolo 5. Prezzi

5.1. I prezzi sono indicati in euro nella pagina Prezzi. Per i Consumatori, sono indicati comprensivi di tutte le imposte. Per le Aziende clienti, sono indicati al netto dell'IVA; l'IVA è aggiunta all'aliquota applicabile. Un'Azienda cliente stabilita in un altro Stato membro dell'Unione europea che comunica un numero di partita IVA valido è fatturata senza IVA belga, in regime di inversione contabile.

5.2. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine. Esso copre l'accesso al Percorso durante la Durata dell'accesso, senza abbonamento né rinnovo.

5.3. Ogni offerta promozionale indica il proprio periodo di validità e le proprie condizioni. Quando un'offerta annuncia il prezzo che sarà applicato dopo la sua scadenza, tale prezzo è effettivamente applicato in seguito.

Articolo 6. Ordine, pagamento e fattura

6.1. L'ordine si effettua online: scelta del Percorso e del numero di Licenze; scelta del nome al quale è intestata la fattura («La mia azienda» o «Me stesso/a, a titolo personale»); inserimento dei dati (nome, e-mail e, per un'Azienda cliente, denominazione, indirizzo e numero di partita IVA); riepilogo, modificabile prima della convalida; accettazione delle CGV; pagamento mediante il pulsante «Pagare», che indica che l'ordine comporta l'obbligo di pagare. Il Consumatore sceglie inoltre, al momento dell'ordine [o prima dell'apertura del suo accesso], se iniziare subito o alla scadenza del periodo di recesso (articolo 8.4).

6.2. Il pagamento avviene con carta, al momento dell'ordine, tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Valorize non ha accesso ai dati della carta. Per un ordine su preventivo, la fattura è pagabile mediante bonifico entro [30] giorni dalla sua data.

6.3. Il contratto è concluso alla conferma del pagamento. Valorize invia immediatamente via e-mail una conferma di ricevimento e una conferma d'ordine contenente il riepilogo, le CGV in PDF e, per il Consumatore, le informazioni sul diritto di recesso, il modulo di recesso e, se del caso, la conferma della sua richiesta di iniziare subito. L'ordine resta consultabile [nell'area clienti].

6.4. La fattura è intestata al nome indicato al momento dell'ordine e non può essere successivamente modificata a favore di un altro cliente. Essa è inviata via e-mail. Un'Azienda cliente stabilita in Belgio e soggetta all'IVA riceve una fattura elettronica strutturata tramite la rete Peppol. L'Azienda cliente è responsabile dell'esattezza del numero di partita IVA e dei dati di fatturazione che comunica.

Articolo 7. Accesso e Licenze

7.1. I dati di accesso sono inviati via e-mail a ciascun Partecipante [non appena confermato il pagamento] [, al più tardi entro 24 ore]. Per un Consumatore che ha scelto di iniziare alla scadenza del periodo di recesso, i dati di accesso sono inviati il giorno successivo alla scadenza di tale periodo.

7.2. Ogni Licenza è personale. Le credenziali non possono essere condivise né utilizzate da più persone.

7.3. L'Azienda cliente designa i Partecipanti nell'Area manager. Una Licenza non ancora attivata può essere riassegnata senza costi a un altro collaboratore. Una Licenza attivata non può più essere riassegnata [, salvo uscita del Partecipante dall'azienda prima di aver completato [la prima parte] del Percorso].

7.4. Una Licenza deve essere attivata entro i [12] mesi successivi all'ordine. Decorso tale termine, essa si considera attivata e la Durata dell'accesso inizia a decorrere.

7.5. Al termine della Durata dell'accesso, l'accesso al Percorso è chiuso. Prima di tale data, il Partecipante può scaricare il proprio certificato [e una copia dei propri esercizi]. [Una proroga può essere acquistata alla tariffa indicata sul Sito.]

Articolo 8. Diritto di recesso (Consumatori)

8.1. Il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover indicarne le ragioni. Tale periodo scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

8.2. Per esercitare tale diritto, il Consumatore può utilizzare il pulsante «Recedere dal contratto qui» disponibile [nella sua area clienti e nell'e-mail di conferma] per l'intera durata del periodo, oppure notificarci la sua decisione mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita, via e-mail all'indirizzo contact@valorizeup.com o per posta all'indirizzo di cui all'articolo 1. Può utilizzare il modulo tipo dell'allegato A, senza esservi obbligato. È sufficiente che la decisione sia inviata prima della scadenza del periodo. Valorize invia immediatamente una conferma di ricevimento via e-mail, con la data e l'ora del recesso.

8.3. In caso di recesso, Valorize rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui è stata informata della sua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo accordo espresso del Consumatore per un mezzo diverso, e senza costi a suo carico.

8.4. Iniziare subito. Il Percorso e il Coaching individuale sono servizi. Se il Consumatore desidera iniziare durante il periodo di recesso, ne fa espressa richiesta scegliendo «Inizio subito». Se successivamente recede, paga un importo proporzionale a quanto gli è stato fornito fino al momento in cui ha informato Valorize del suo recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto, calcolato sulla base del prezzo totale: per il Percorso, in proporzione al numero di giorni trascorsi dall'apertura dell'accesso rispetto alla Durata dell'accesso; per il Coaching individuale, in proporzione alle ore già svolte. Tale importo è detratto dal rimborso.

8.5. Se il Consumatore non presenta tale richiesta, l'accesso gli viene aperto il giorno successivo alla scadenza del periodo di recesso.

8.6. Il Consumatore non può più recedere da un servizio che è stato pienamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata con il suo previo accordo espresso ed egli ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta che il contratto sia stato integralmente eseguito. È il caso, ad esempio, di un pacchetto di Coaching individuale le cui ore sono state tutte svolte su sua richiesta durante il periodo.

8.7. Dopo il recesso, l'accesso al Percorso è disattivato e il Consumatore si astiene dall'utilizzare il Percorso e i relativi materiali didattici e dal renderli accessibili a terzi. Non viene rilasciato alcun certificato.

Articolo 9. Aziende clienti: nessun recesso

9.1. Un'Azienda cliente non beneficia del diritto di recesso previsto per i Consumatori. Un ordine convalidato è dovuto.

9.2. Le Licenze non attivate restano riassegnabili conformemente all'articolo 7.3.

Articolo 10. Coaching individuale

10.1. Il Coaching individuale verte su un affare o una situazione commerciale in corso. È riservato alle persone che hanno una Licenza attiva per il Percorso Value Drive o Sales for Non Sales, o che hanno completato uno di tali Percorsi.

10.2. Le sessioni si svolgono in videoconferenza, con Vincent Flament o con un coach del team Valorize Solutions, e durano [un'ora]. Dopo l'acquisto, Valorize invia un'e-mail di preparazione con le domande da compilare sull'affare da trattare, quindi propone delle date.

10.3. Una sessione può essere spostata senza costi fino a [48] ore prima del suo inizio. Una sessione annullata meno di [48] ore prima, o alla quale il Cliente non si presenta, è considerata svolta. Se Valorize annulla una sessione meno di [48] ore prima, la sessione è riprogrammata e il Cliente riceve [30 minuti] di coaching supplementari.

10.4. Le ore di un pacchetto sono utilizzabili per tre mesi a decorrere dall'acquisto.

Articolo 11. Regole di utilizzo

11.1. Il Cliente e ciascun Partecipante si impegnano a:

11.2. In caso di grave inadempimento, Valorize può sospendere l'accesso interessato previa diffida via e-mail rimasta senza effetto per [7] giorni. In caso di frode o di violazione della sicurezza del Sito, la sospensione può essere immediata; Valorize ne informa allora il Cliente senza indugio.

Articolo 12. Contenuto degli esercizi e riservatezza

12.1. Le risposte e i documenti inseriti dal Partecipante restano di sua proprietà o di proprietà del suo datore di lavoro. Sono trattati da Valorize unicamente per fornire il Percorso: correzione da parte del Coach IA, salvataggio, assistenza.

12.2. Valorize non comunica tale contenuto a terzi, ad eccezione dei propri subfornitori tecnici (hosting, intelligenza artificiale) vincolati contrattualmente alla riservatezza, che non possono utilizzarlo per addestrare i propri modelli.

12.3. Nell'Area manager, l'Azienda cliente vede l'avanzamento dei propri Partecipanti (capsule ed esercizi completati, completamento, certificato). Non vede mai il contenuto dei loro esercizi. [Per un ordine su preventivo, l'offerta firmata può prevedere una sintesi collettiva di ciò su cui il team lavora, anonimizzata e aggregata, previa informazione dei Partecipanti.]

12.4. Valorize può utilizzare statistiche anonime e aggregate (tasso di completamento, tempo medio, domande frequenti) per migliorare i propri Percorsi.

12.5. Ciascuna parte protegge le informazioni riservate dell'altra parte con la stessa cura che riserva alle proprie, durante il contratto e per due anni dopo la sua cessazione.

Articolo 13. Proprietà intellettuale

13.1. Il Percorso, i suoi video, testi, griglie, esercizi, metodi, strumenti, banche di domande, il Coach IA e le sue istruzioni, nonché i marchi e i loghi Valorize e Valorize Up, sono di proprietà di Valorize o dei suoi partner e sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi.

13.2. Valorize concede a ciascun Partecipante un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Percorso per la propria formazione durante la Durata dell'accesso. I materiali didattici scaricati possono essere conservati per un uso personale o interno all'Azienda cliente, con la relativa indicazione del diritto d'autore.

13.3. Nessun contenuto può essere riutilizzato in un'altra formazione, interna o esterna, senza l'accordo scritto di Valorize.

Articolo 14. Disponibilità e garanzia

14.1. Valorize mette in atto i mezzi ragionevoli affinché il Sito sia accessibile in modo permanente, salvo manutenzione, annunciata quando possibile, e incidenti indipendenti dalla sua volontà.

14.2. Consumatori. Valorize risponde della conformità del Percorso per l'intera Durata dell'accesso, conformemente agli articoli da 1701/1 a 1701/19 del vecchio Codice civile. In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere il ripristino della conformità e, alle condizioni previste dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

14.3. Aziende clienti. Valorize corregge entro un termine ragionevole i difetti che le sono segnalati. Se un difetto impedisce l'utilizzo del Percorso per più di [10] giorni consecutivi, la Durata dell'accesso è prorogata di un periodo corrispondente oppure, a scelta dell'Azienda cliente, è rimborsata la parte del prezzo corrispondente al periodo di indisponibilità.

Articolo 15. Evoluzioni del Percorso

15.1. Valorize può far evolvere il Percorso durante la Durata dell'accesso per un motivo valido: miglioramento didattico, aggiornamento di un contenuto, evoluzione tecnica, sicurezza od obbligo di legge. Tali evoluzioni non comportano alcun costo per il Cliente, che ne è informato in modo chiaro e comprensibile.

15.2. Consumatori. Se un'evoluzione ha un impatto negativo non di lieve entità sull'accesso al Percorso o sul suo utilizzo, il Consumatore ne è informato in anticipo su un supporto durevole. Può allora risolvere il contratto senza costi entro 30 giorni dall'informazione o dall'evoluzione, se questa è successiva, e ottiene il rimborso della parte del prezzo corrispondente al periodo residuo.

Articolo 16. Responsabilità

16.1. Valorize risponde delle colpe commesse nell'esecuzione del contratto. Non risponde delle decisioni commerciali prese dal Cliente o dal Partecipante, né del contenuto che essi inseriscono negli esercizi.

16.2. Aziende clienti. Salvo in caso di dolo, colpa intenzionale, colpa grave o lesione dell'integrità fisica, la responsabilità complessiva di Valorize è limitata all'importo pagato per l'ordine interessato [, con un minimo di [5 000] €], e Valorize non risponde dei danni indiretti, quali una perdita di fatturato, di clientela o di opportunità.

16.3. Consumatori. Nessuna clausola delle CGV esclude o limita la responsabilità di Valorize in caso di dolo, colpa grave, inadempimento di una prestazione principale o danno alla persona, né i diritti che la legge riconosce al Consumatore.

Articolo 17. Forza maggiore

17.1. Nessuna parte è responsabile di un ritardo o di un inadempimento causati da un evento imprevedibile e indipendente dalla sua volontà, in particolare un guasto grave di un fornitore di hosting o di un fornitore di intelligenza artificiale. La Durata dell'accesso è allora prorogata per la durata dell'interruzione.

17.2. Se l'impedimento si protrae per più di tre mesi, ciascuna parte può risolvere il contratto per iscritto; il Cliente è rimborsato della parte del prezzo corrispondente al periodo non fornito.

Articolo 18. Cessazione del contratto

18.1. Il contratto cessa alla scadenza della Durata dell'accesso. Non è rinnovato automaticamente.

18.2. Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento dell'altra parte, non sanato entro 15 giorni da una diffida scritta.

Articolo 19. Ritardo di pagamento

19.1. Aziende clienti. Qualsiasi somma non pagata alla scadenza produce di pieno diritto, senza necessità di diffida, interessi al tasso previsto dalla legge del 2 agosto 2002 relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, nonché un'indennità forfettaria di 40 € per le spese di recupero, fatto salvo un risarcimento ragionevole delle altre spese di recupero. Valorize può sospendere gli accessi interessati dopo un sollecito rimasto senza effetto per [15] giorni.

19.2. Consumatori. Il pagamento avviene al momento dell'ordine. Se un pagamento è annullato o respinto, Valorize invia un primo sollecito gratuito. Se la somma non è pagata entro i 14 giorni successivi a tale sollecito, secondo le modalità del libro XIX del Codice di diritto economico, essa produce interessi al tasso previsto dall'articolo 5, secondo comma, della legge del 2 agosto 2002 e un'indennità forfettaria nei limiti dell'articolo XIX.4 del Codice di diritto economico. Valorize deve al Consumatore interessi e un'indennità dello stesso importo se non gli rimborsa entro il termine di legge una somma che gli deve.

Articolo 20. Dati personali

20.1. Valorize Solutions SRL tratta i dati personali del Cliente e dei Partecipanti in qualità di titolare del trattamento, conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati. L'informativa sulla privacy di Valorize Up, accessibile sul Sito, descrive i dati trattati, le finalità, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati.

Articolo 21. Reclami e mediazione

21.1. Qualsiasi reclamo può essere inviato a contact@valorizeup.com. Valorize risponde entro [10] giorni lavorativi.

21.2. Consumatori. Se il reclamo non è risolto, il Consumatore può rivolgersi gratuitamente al Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be, www.mediationconsommateur.be. [Valorize accetta di partecipare a tale procedura.]

21.3. Aziende clienti. Le parti ricercano anzitutto una soluzione amichevole e possono, di comune accordo, chiedere il parere di un esperto di cui condividono gli onorari.

Articolo 22. Legge applicabile e foro competente

22.1. Le CGV sono soggette al diritto belga. Per un Consumatore che risiede in un altro paese, tale scelta non lo priva della tutela delle norme imperative del paese della sua residenza abituale.

22.2. Aziende clienti. Qualsiasi controversia rientra nella competenza esclusiva dei tribunali del circondario giudiziario del Brabant wallon. Il procedimento si svolge in lingua francese.

22.3. Consumatori. Il giudice competente è determinato dalla legge, in particolare dall'articolo 624 del Codice giudiziario e dal Regolamento (UE) n. 1215/2012.

Articolo 23. Modifica delle CGV

23.1. Valorize può modificare le CGV. La nuova versione si applica agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione. Un ordine già effettuato resta soggetto alla versione accettata dal Cliente.

Articolo 24. Disposizioni varie

24.1. Se una clausola è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore.

24.2. Il mancato esercizio di un diritto da parte di una parte non vale come rinuncia a tale diritto.

24.3. Se l'attività Valorize Up è trasferita a un'altra società, Valorize può trasferirle i contratti in corso. Il Cliente ne è informato in anticipo via e-mail. Un Consumatore può, se il trasferimento riduce le sue garanzie, risolvere il contratto senza costi e ottenere il rimborso della parte del prezzo corrispondente al periodo residuo.

Allegato A. Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario Valorize Solutions SRL, Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt, Belgio, contact@valorizeup.com:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto relativo alla prestazione del seguente servizio: [nome del Percorso o del pacchetto di coaching].

Ordinato il: .......... Numero d'ordine: ..........

Nome del consumatore: ..........

Indirizzo del consumatore: ..........

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ..........

Data: ..........

Allegato B. Informazioni sul recesso

Diritto di recesso. Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Valorize Solutions SRL, Rue de Huppaye 40, 1315 Incourt, Belgio, telefono [+32 ...], contact@valorizeup.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Può anche esercitare il Suo diritto di recesso online su [indirizzo della pagina o dell'area clienti in cui si trova il pulsante «Recedere dal contratto qui»]. Se utilizza tale funzionalità online, Le trasmetteremo immediatamente una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica), compresi il suo contenuto nonché la data e l'ora della sua presentazione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso. Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui Lei ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.